Alle har problemer – Store problemer, små problemer, arbejdsproblemer, par problemer. Lige meget hvilket område af dit liv du vælger, så er der sikkert mindst et – eller flere problemer.
Så kan du selvfølgelig tænke at det er noget negativt noget at skrive om, men sådan ser jeg det ikke.
Vores liv er en række af problemer der skal løses – eller som mange vælger at kalde det udfordringer.
Om du ser en ting som et problem eller ej, handler jo egentlig om din evne til at løse det. Så jo bedre problemløsnings færdigheder du har – jo færre ting vil du se som et problem.
Udfordringerne vil være de samme – men du vil bare ikke kalde dem problemer – bare ting der skal løses. Så det handler altså også om hvordan du ser på tingene.
På et eller andet tidspunkt har du måske lært noget om problemløsning. Det har sikkert givet dig nogle gode værktøjer – hvis ikke så kan jeg kun anbefale dig at læse nogle bøger om emnet. Der vil du også finde gode værktøjer til at løse komplicerede problemer – f.eks. i en organisation.
Dette er dog ikke emnet i denne artikel.
Her vil jeg fortælle lidt om de helt fundamentale regler for problemløsning.
Lige meget hvor avancerede værktøjer du bruger til at løse problemerne med, så begynder det alt sammen med det fundamentale.
Og meget ofte, så er det de fundamentale ting du har behov for, når problemerne presser på og du skal finde en løsning – her og nu.
Disse syv grundlæggende regler vil kunne hjælpe dig – eller dem du coacher – i enhver problemløsnings situation, og få dig til at finde endnu bedre løsninger, få mindre stress, og mere selvtillid.
Ikke så dårligt vel? Så lad os komme i gang.
Det fundamentale
Er det her overhovedet et problem?
For det første, så tænk grundigt over – Er det her overhovedet et problem?
Det kan godt lyde helt banalt, men hvis du ikke kan definere, hvad det er du ønsker i stedet – så er det ikke et problem.
Mellemrummet imellem det du har (eller tror du har) og så det du ønsker, hjælper dig med at definere problemet.
Hvis du ikke kan se dette mellemrum, så find det, eller også giv slip på situationen, for så bekymrer du dig uden grund.
Giv det et navn
Det mellemrum eller gap, som man også kalder det, du lige har defineret hjælper dig.
Men for at løse et problem – stort eller småt – så må du kunne beskrive det i en sætning.
At tale om problemer er fint, og det hjælper dig med at definere problemet, men på et tidspunkt så må du give problemet et navn og allerhelst også skrive det ned.
Dette giver klarhed og fokus – to ting der meget ofte mangler i problemløsning.
Hvad er grunden?
Alt for ofte så reagerer vi på symptomer på et problem, i stedet for på selve problemet. Vi begynder altså at løse problemer uden at forstå den reelle grund til det er der.
Hvis du kun fokuserer på symptomer, så vil du højst sandsynligt ikke løse problemet, og mange gange bare gøre det værre.
Så tag dig den tid der er nødvendig for at grave helt ned, eller få det helikopter overblik der er nødvendigt for at kunne se det hele i det rette perspektiv.
Stop lidt op
Med at stoppe op mener jeg at tage dig tid til at forstå årsagen til problemet. Men der er mere end det – for god problemløsning kræver også lidt planlægning. De tidligere skridt jeg har beskrevet i denne proces er ikke så meget "løsnings skridt" men mere "planlægnings skridt".
For at få succes må du planlægge din problemløsning tilstrækkeligt. Men balancegangen her er, at stoppe nok op til at planlægge, men ikke at stoppe så meget op at der slet ikke sker noget.
Kom tættere på – gå ned i detaljerne
For at du bedre kan forstå problemet og skabe en effektiv løsning, så er det oftest nødvendigt at du dykker helt ned i situationens detaljer.
Det kan være du skal stille flere spørgsmål, indhente flere data, og i det hele taget være lidt af en detektiv.
Med andre ord, så skal du nogen gange tættere på problemet for at forstå det fuldstændigt.
Kom længere væk – få perspektiv
På den anden side så er det også vigtigt med perspektiv. Hvis dit problem giver dig smerte, vrede, stress, ydmygelse eller andre følelser, så kan det meget vel være du skal have et andet perspektiv.
Overvej at træde lidt tilbage – både fysisk og billedligt talt. Prøv at tænke problemet igennem – helt logisk og måske som om du var en tredje person udefra, der så på problemet.
Måske er det effektivt at se på problemet fra andres perspektiv. For eksempel kolleger, andre afdelinger, venner, familie, kunder – eller hvem der end må være involveret i situation. Dette ny perspektiv vil meget tit kunne hjælpe dig med at finde bedre løsninger.
Få hjælp
Moulder havde Scully, Holmes havde Watson. Det er vigtigt at få hjælp – ikke kun på TV og i bøger. Få hjælp med dine problemløsninger.
Det ville du sikkert gøre hvis det drejer sig om større problemstillinger, men også med mindre problemer kan en anden person give nye vinkler og ideer, du ikke kan se selv. Her er det en coach kommer ind i billedet.
Alle disse helt fundamentale elementer i problemløsning virker både for enkeltpersoner og i større sammenhænge.
Hvis du er leder, så lær dine medarbejdere disse principper, og hvis du er coach – så lær dine klienter at bruge dem.
Ofte så vil disse principper kunne hjælpe dig med at bevæge dig fremad i en problemløsning, meget hurtigere end den detaljerede og avancerede problemløsningsteknik du finder frem fra reolen.
Brug disse avancerede teknikker når de er nødvendige – men husk også altid at have det helt fundamentale på plads.
Husk på: Problem løsning er ofte en proces, vi tager for givet eller overlader til vores underbevidsthed.
Eller også så prøver vi at kigge den anden vej – og håber på det går væk. Det er en løsning der desværre meget ofte gør det hele meget værre.
Tværtimod så vil du ofte se, at når du begynder at dykke ned i problemet, og på den måde acceptere at der ER et problem, så vil problemet begynde at opløse sig selv.
Hvorfor det? Jo – fordi at det vi modstår – det består.
Altså med andre ord – det at acceptere at der er et problem – løser ofte problemet. Det at være sur og gal over det – gør bare det hele meget værre.
Disse tips ovenfor vil kunne hjælpe dig med at forstå, og derved også acceptere at der er et problem.
Kilde :
Jeppe
Coach Academy